携程：AI使用户平均选货时间降低15%
北京1月9日电 携程旅游事业群CTO陈浩然日前在2025携程旅游全球合作伙伴大会上指出，“AI可以帮助提高业务效率、降低运营成本，同时优化用户体验。”针对用户曾经诟病的同质产品多、难找的痛点，携程通过AI算法对相似产品进行聚合，使用户平均选货时间降低15%。
2025携程旅游全球合作伙伴大会现场
在商家层面，携程借助AI技术，在运营、营销、售卖、服务整个经营生命周期为其提供助力。例如，目前携程平台商家借助AI帮助录入商品信息，平均可降低10%左右的行程录入时长；借助AI为用户咨询，自助解决率达到60%以上。
携程集团高级副总裁、携程旅游事业群CEO陈瑞亮表示，过去数十载，旅游平台经历了促成交易的“连接1.0模式”，高效协同的“赋能2.0模式”。如今的“共赢生态3.0模式”下，携程将通过创新迭代自身生态体系，为用户提供高质量旅行服务，给商家带来更大的生意。
据介绍，针对包车游、定制游、私家团等以司导人员服务为主的旅游场景，2024年携程孵化出旅游司导平台，为超11万名司导人员提供入驻审核、培训认证、履约监控和成长体系四个核心模块。此外，司导平台还起到缓解就业、为商家输送优质人才等作用。司导平台的加盟招募入口，面向个人开启求职通道，并通过校企合作等方式，预期每年为大学毕业生提供上千个就业岗位。(完)
【编辑:叶攀】
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