G176次列车工作人员与旅客合影。周围 摄

　　杭州1月14日电(王逸飞 章昆)14日，2025年春运大幕拉开。春运首日，铁路杭州客运段(下称杭州客运段)在多趟列车上推出多彩活动和暖心服务举措，温暖旅客的回乡路。

　　在杭州东开往北京南的G176次列车上，“西子号”乘务组联合杭州乘警支队、杭州市第三人民医院打造了“灵蛇贺岁 非遗闹春”活动，旅客可体验年画拓印、糖画制作等，一副副寓意吉祥的春联也带着墨香与新春祝福传递到旅客手中。列车上，杭州市第三人民医院专家团队仔细为旅客义诊，耐心讲解健康知识，提供专业养生建议。

　　在上海南开往上海虹桥的G8387次“超级环线”高铁列车上，杭州客运段的文艺骨干为旅客带来了歌曲《小美满》、舞蹈《新年快乐》等节目；杭州乘警支队在车上开展了普法宣传；途中间隙，身着汉服的工作人员与旅客携手拓福字，并为大家送上蛇年吉祥物。

　　在该段首趟开往贵阳的G2173次临客高铁上，欢快的山歌对唱此起彼伏。鉴于车上大多是务工人员，对铁路新政策业务不熟，乘务员化身“购票导师”，详细讲解购票知识，帮他们规划节后返浙购票攻略。

　　今年春运，杭州客运段还推出诸多暖心服务。例如，鉴于春运期间大量旅客需在铁路枢纽城市中转换乘，其精心收集旅客需求，将中转换乘人数众多城市的交通线路图细致梳理并搬至线上平台，旅客仅需轻松扫码，便能精准查询所需路线；同时，充分考虑老年群体等旅客的实际情况，贴心备制彩色便民条，供旅客线下使用。

　　为服务好儿童旅客，杭州客运段精准施策，针对不同年龄段儿童提供定制化服务。对于大龄儿童，其在原有“防走失贴”的基础上，再度升级配备儿童防走失绳，守护儿童旅客的出行安全。面对婴幼儿旅客，部分重点列车配备充气式婴儿床，助力家长安抚孩子，让车厢内的氛围重归宁静祥和，提升旅客乘车环境的舒适度。(完)